Ползвателят може да върне продукта в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаване на стоката съгласно чл. 55 ал.1 от ЗЗП, при условие че тя е във вида, в който е получена. Разходите по връщане на стоката са за сметка на получателя. Изключенията в това правило са регламентираните в ЗЗП. Към пратката трябва да бъдат приложени: стокова разписка и формуляр за връщане. В срок от 14 дни, считано от датата, на която получим известяване за желание потребителят да се откаже от договора, се възстановяват всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка. Възстановяването на сумата се извършва само по банков път.